Delais de lancement d'ultimes (bis...) (et avis sur moderation)

Publié le 2018-05-02 12:17:04 ｜ Voir l'auteur seulement ｜ Parcourir en sens inverse

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Bonjour,
reouverture suite a la reponse quelque peu seche, et tardive, ainsi que dela fermeturedu post par le modérateur de la section :

Bonjour, Sachez que si je ne prend pas la peine de répondre à ce genre de sujet c'est que c'est parce que c'est la 10ème fois que j'y répond, donc je vous invite à consulter le forum avant de crée un sujet dont les explications ont déjà été donné.

Cordialement Khey

je precise que j'ai bien lu auparavant le forum et n'ai trouvé aucune réponse satisfaisante au probleme que j'expose dans le post nommé "Delais de lancement d'ultimes" d'ou mon post ... j'attend donc toujours une réponse a savoir est ce que ce bug est remonté? en cours de traitement? ou que c'est un comportement du jeu normal auquel il faudra s'habituer?

quand a la modération, nous sommes ici dans une section nommé "Service Client", en temps que client, lorsque nous venons poster ici nous attendons une reponse a notre question, que ce soit la première, cinquième ou centieme fois que vous y repondiez ... et autre chose qu'une reponse laconique "reponse déja donnée",dans ce cas il est de bon ton de rapeller la dite réponse au client qui a posé la question.

quand au délai de reponse il est assez étonnant qu'un client n'obtienne une réponse que plusieurs jours apres sa question, pour etre régulièrement en service clientèle dans ma boite je peux vous assurer qu'au delai de 24h le delai est considéré comme inadmissible par le client comme par ma hiérarchie,meme dansle casou on apasla réponse excate, un message pour dire que la question a été prise en compte doit etre fait, et le cas echéant une mise au point chaque jour tant que la question na pas trouvé de réponse satisfaisante dela part du client.

enfin le service client peut etre surchargé par le nombre de posts / vacances / activité irl, ce qui peux expliquer le manque de réactivité mais dans ce cas il se doit de prevoir un systeme de binome au moins ... (enfin question surcharge ici on a 4/5 posts parjours c'est pas non plus difficile de suivrele rythme ...)

merci donc au modérateur de me donner une réponse satisfaisante a ma question meme si celle ci doit apparaitre dans un autre post enterré de la section