Oui cette fonctionnalité est payante.
D'ailleurs à ce propos évitez d'envoyer des tickets au service clients pour qu'on le fasse gratuitement "à titre exceptionnel" (oui c'est déjà arrivé et plus d'une fois ^^): d'une ce n'est pas techniquement en notre pouvoir et de deux ce serait injuste envers ceux qui ont utilisé cette fonctionnalité