Bonjour,

Je vous écris car une personne de mon serveur a été victime d'un bug comme beaucoup d'entre nous j'ai envie de dire... Bref, je vais appeler cette personne "X" car il/elle souhaite rester anonyme.

X a acheté une tenu en promotion a 25 coupons le fragment, il se rend compte que il n'a pas reçu la tenu et en plus de ça, les coupons sont belle et bien dépenser. Pour un F2P, 1250 coupons représente une somme assez conséquente. X décide de demande au service client de l'aide car il ne comprend pas. Je vous poste la réponse du service client:

Après avoir lu la réponse vous me direz: "pourquoi il parle lui?" Mais c'est la toute la subtilité de l'embrouille. Je vous montre un screen de la présence journalière maintenant :

Evidement X en n'est pas rester la, il a renvoyer une demande avec cette fois le screen de la présence. Sa plainte a été fermé immédiatement et évidement aucune réponse de la part du service client.

J'espère que des solutions seront établies et que le service client soit un peu plus honnête et contentieux dans le "travail" qui fournisse.

Alphine - 134