Je n'ai pas besoin de connaître la question pour effectuer une relance auprès du Support (étant donné que je ne suis pas du Support, je n'ai pas à connaître les détails de la demande). Cependant, pour pouvoir effectuer une relance, j'ai besoin des info's que j'ai demandé afin de pouvoir cibler le Ticket.
Soit dit en passant, juste pour rebondir sur cette phrase : "Je sais juste comment ça se passe au service client". C'est bien beau, mais évite d'étaler ce "savoir", étant donné que ce qu'il se passe dans le Staff (Modérateur, Anbu, Joueurs Guide et Support) est censé être confidentiel (dans une certaine mesure). Le fait de divulguer ces informations peut conduire à un bannissement définitif pur et simple de tous les comptes Forum/Jeu de Naruto.